Часто задаваемые вопросы

В случае возникновения подобной проблемы,необходимо переустановить библиотеку "КриптоПро Cadescom" на версию 1.05.1633 или выше.

Для того чтобы проверить ЭП в нашей системе, Вам необходимо на главной странице, в вертикальном меню, располагающемся в левой части площадки, выбрать раздел «ЭП», перейти на вкладку «Проверка ЭП» и нажать кнопку «Проверить ЭП».

При регистрации в системе по умолчанию рассылка отключена. Чтобы её включить, необходимо зайти в личный кабинет, в правом верхнем углу нажать ссылку «Настройки» и проставить чек-бокс «Получать копии сообщений по электронной почте» или обратиться в отдел по работе с клиентами (495) 108-39-68.

Для повторного направления данных, рекомендуем Вам позвонить в отдел по работе с клиентами (495) 108-39-68, в случае необходимости изменения адреса электронной почты в регистрации направить нам письмо по шаблону «Запрос регистрационных данных», расположенному в разделе «Правила работы/Шаблоны документов», на адрес info@gazneftetorg.ru .

Нет, Вам необходимо обязательно заблокировать необходимую сумму в процедуре на странице «Ваше предложение». Возможность блокировки обеспечения заявки появляется только после отправки самой заявки. Сообщение об успешной блокировке средств поступает в личный кабинет (раздел "Моя почта"), а также на личную почту в случае, если соответствующая настройка рассылки была установлена в разделе "Персональные настройки" (ссылка "Настройки" в правом верхнем углу сайта

Ваш перевод обеспечительного платежа мы увидим в течение суток. Зачисление производится в течение дня по факту поступления средств на наш расчётный счёт до 14:00 по московскому времени. В случае необходимости  срочной проверки расчётного счёта необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами по тел. +7 (495) 108-39-68, или по электронной почте info@gazneftetorg.ru

Вы можете указать любой произвольный номер.

Да, предоставляем. На следующий рабочий день после оплаты скан-копии документов можно распечатать из раздела "Архив счетов" Личного кабинета (таблица "Тарифы"). Оригиналы мы направим Почтой России по почтовому адресу, указанному в информационной карте. Документы доступны  в системе ЭДО "Контур.Диадок" при условии настроенного роуминга с провайдером пользователя и подтвержденном приглашении ООО "ГазНефтеторг.ру" в системе ЭДО.

Возможно, кто-то из сотрудников Вашей организации уже зарегистрирован на площадке, либо существует компания с таким же названием в другом городе. Обратитесь в отдел по работе с клиентами по тел. +7 (495) 108-39-68.

Это зависит от скорости передачи данных в сеть Интернет, технических характеристик Вашего компьютера, а также количества и размера файлов. Ограничение на один загружаемый файл - 30Мб.

Наша услуга – передача неисключительного права на использование программы для ЭВМ с целью подачи предложения через площадку. Ей Вы воспользуетесь в момент отправки предложения. Поэтому деньги по результатам процедуры не возвращаются.

Выбрать категории для рассылки Вы можете в разделе «Продукция/услуги продажа» Личного кабинета. В случае, если Вы хотели бы получать сообщения на Вашу личную почту, необходимо зайти в личный кабинет, в правом верхнем углу нажать ссылку «Настройки» и проставить чек-бокс «Получать копии сообщений по электронной почте» или обратиться в отдел по работе с клиентами (495) 108-39-68.

Наши контактные данные находятся в разделе «Контакты».

Наша площадка коммерческая, и для участия в закупочной процедуре необходимо оплатить один из тарифных планов.

Платёжное поручение необходимо направить на адрес электронной почты, указанные в разделе "Контакты": info@gazneftetorg.ru

Зачисление средств по банковской выписке производится два раза в день: в 8:00-8:30 мск и в 15:30-16:00мск (в пятницу и предпраздничные дни в 8:00-8:30 мск и 15:00-15:30 мск). Автоматическое уведомление о подключении тарифа придет на электронную почту, указанную в регистрации при условии проставленной настройки "Получать копии сообщений по электронной почте" в разделе "Настройки" личного кабинета.

Нет, тестового доступа нет.

Наша площадка является коммерческой, и для участия в закупках необходимо оплатить тарифный план.

С 1 июля 2018 года в соответствии с новой редакцией закона 223-ФЗ для работы в ТС «ГазНефтеторг.ру» участники закупочных процедур должны использовать усиленные квалифицированные электронные подписи (УКЭП).
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) необходима:
- для аккредитации в ТС «ГазНефтеторг.ру»;
- для участия во всех электронных процедурах, опубликованных на электронной площадке.

Нет, настройка рассылки бесплатна. Производится пользователем самостоятельно в разделе "Продажи (то, что продает Ваша организация)". В таком случае сообщения будут поступать в раздел "Моя почта" личного кабинета. В случае, если Вы хотели бы получать сообщения на Вашу личную почту, необходимо зайти в личный кабинет, в правом верхнем углу нажать ссылку «Настройки» и проставить чек-бокс «Получать копии сообщений по электронной почте» или обратиться в отдел по работе с клиентами (495) 108-39-68.

Регистрация бесплатная.

Обязательная аккредитация отсутствует. Необходимо подать заявку на регистрацию (ссылка «Регистрация» в правом верхнем углу), подписав заявку на регистрацию усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). На указанный адрес электронной почты Вы получите логин и пароль для входа в Личный кабинет. Новые заявки проходят проверку указанных реквизитов организации на соответствие данным базы ФНС РФ. Сообщение о допуске в систему будет направлено на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме.